Chương II tập trung vào hành vi cá nhân trong tổ chức, giúp người học hiểu các yếu tố ảnh hưởng đến suy nghĩ, cảm xúc và hành vi của nhân viên. Nội dung bao gồm đặc điểm cá nhân, đa dạng – công bằng – hòa nhập (DEI), tính cách, nhận thức, học tập, năng lực và thiết kế công việc, tạo nền tảng cho việc phân tích và quản trị hành vi cá nhân trong tổ chức.