Chương I giới thiệu nền tảng về Hành vi tổ chức (Organizational Behavior – OB), giúp người học hiểu, giải thích và quản trị hành vi của cá nhân, nhóm và tổ chức. Nội dung tập trung vào vai trò của hành vi tổ chức, mô hình Đầu vào – Quá trình – Đầu ra (Input–Process–Output Model), phương pháp nghiên cứu và các xu hướng quản trị hiện đại, tạo nền tảng cho việc nghiên cứu các chủ đề chuyên sâu ở các chương tiếp theo.