Chương IV tập trung vào các kỹ thuật đàm phán, giúp người học phát triển kỹ năng khai thác thông tin, thuyết phục đối tác và giải quyết bế tắc trong quá trình đàm phán. Nội dung kết hợp các kỹ thuật đàm phán hiện đại với kỹ năng giao tiếp và ứng xử trong bối cảnh đa văn hóa, tạo nền tảng để nâng cao hiệu quả đàm phán trong thực tiễn kinh doanh.