Chương I giới thiệu nền tảng về mô hình ra quyết định trong quản trị, tập trung vào quy trình ra quyết định khoa học, vai trò của mô hình định lượng và các thành phần cơ bản như biến quyết định, hàm mục tiêu và ràng buộc. Chương tạo nền tảng để người học tiếp cận các mô hình tối ưu hóa trong các chương tiếp theo.